REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH

na sali i w czasie rzeczywistym przez Internet

§1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem) określa warunki świadczenia Usług Szkoleniowych, warunki zawierania Umów, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Organizatorem Usług Szkoleniowych jest firma:
   ALPHAONE Sławomir Pacześny z siedzibą w 57-300 Kłodzko, ul. Walecznych 38, o numerze NIP: 883-163-48-75 REGON:

§2

Definicje

1. Usługi Szkoleniowe/Szkolenia  Kursy – ogół działań związanych z przygotowaniem i przeprowadzeniem szkolenia. Szkolenia są przeprowadzane w formie stacjonarnej lub online w czasie rzeczywistym . Szczegółowe informacje dotyczące rodzaju szkoleń są dostępne w na stronie www.alphaone.pl
2. Metryczka  szkoleń stacjonarnych i online w czasie rzeczywistym:
3. godzina szkoleniowa/lekcyjna = 45 min.
4. dzień szkoleniowy trwa nie dłużej niż 8 godzin lekcyjnych
5. dzień szkoleniowy zawiera co najmniej 2 przerwy 15 min .
6. łączny czas trwania dnia szkoleniowego nie przekracza 8 godzin zegarowych
7. jednorazowo szkolenia nie trwają dłużej niż 3 następujące po sobie dni szkoleniowe.
8. Parametry szkoleń online:
9. godzina szkoleniowa/lekcyjna = 45 min jakie Uczestnik musi poświęcić na przyswojenie fragmentu szkolenia
10. serwis Szkoleń (Serwis) – strona www.alphaone.pl zawierająca szczegółowe informacje o Szkoleniach (Agendy szkoleń).
11. Zamawiający- pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna, która złożyła formularz zgłoszenia na szkolenie.
12. Uczestnik- uczestniczący w szkoleniu: Zamawiający będący pełnoletnią osobą fizyczną lub osoba fizyczna zgłoszona przez Zamawiającego będącego osobą prawną.
13. Umowa o świadczenie Usług Szkoleniowych (Umowa)- umowa cywilnoprawna, której przedmiotem jest świadczenie Usługi Szkoleniowej.

§3

1. Wymagania wstępne dla uczestników:

Uczestnikiem kursu organizowanego przez ALPHAONE  może być osoba która:

• ukończyła szkołę ponadpodstawową lub ponadgimnazjalną,
• pragnie zdobyć lub uzupełnić posiadaną wiedzę lub wykształcenie,
• przestrzega ogólnie uznawane wartości etyczne, zasady etyki,  poprawności i uczciwości w relacjach z innymi osobami,
• przestrzega zasad wolnej konkurencji oraz równego traktowania wszystkich uczestników obrotu gospodarczego,
• przestrzega zasad kultury osobistej.

§4

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy ze stroną www.alphaone.pl

oraz odbiorem transmisji z dostępem do platformy ZOOM.

1. Warunkiem korzystania ze szkolenia w wersji online przez Zamawiającego i Uczestnika jest posiadanie urządzenia (komputer, tablet, telefon) podłączonego do Internetu wraz z jedną z przeglądarek internetowych: Google Chrome, Microsoft Edge lub Mozilla FireFox. Administrator zaleca używanie najnowszych wersji przeglądarek internetowych dostępnych na urządzeniach.
2. W celu prawidłowego korzystania z transmisji online Uczestnik szkolenia każdorazowo przed szkoleniem online w czasie rzeczywistym ma prawo do skorzystania z logowania próbnego na podstawie testowego loginu otrzymywanego drogą elektroniczną przed szkoleniem.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany przez Usługobiorcę ( uczestnika szkolenia) w formularzu zgłoszeniowym (zamówieniu) oraz za usuwanie i / lub blokowanie wiadomości elektronicznych przez oprogramowanie zainstalowane na sprzęcie elektronicznym używanym przez Usługobiorcę / uczestnika szkolenia.

§5

Warunki zawierania Umowy o świadczenie Usług Szkoleniowych i płatności

1. Umowa o świadczenie Usług Szkoleniowych zostaje zawarta po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu przez Zamawiającego oraz po mailowym zaakceptowaniu zgłoszenia na Szkolenie przez Organizatora.
2. Przesłanie formularza on-line lub wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego pocztą elektroniczną stanowi zawarcie umowy wiążącej i jest jednocześnie zobowiązaniem do zapłaty.
3. Uczestnik szkolenia po dokonaniu prawidłowej rejestracji i opłaceniu kursu ma prawo do udziału w wybranym szkoleniu stacjonarnie lub poprzez dostęp do platformy ZOOM.
4. Uczestnik ma prawo do zadawania pytań w trakcie kursu zarówno w trybie stacjonarnym na sali, za pośrednictwem „czatu” lub głosowo jeśli korzysta z zajęć prze Internet.
5. O ile wynika to z informacji o usłudze szkoleniowej, Uczestnik szkolenia ma prawo do otrzymania materiałów szkoleniowych drogą elektroniczną, jeśli szkolenie odbywa się tylko w trybie online i oznaczone jest to wyraźnie na stronie www.alphaone.pl

• Uczestnik szkolenia / Usługobiorca nie może, bez uprzedniej pisemnej pod rygorem nieważności zgody Organizatora przenieść na osobę trzecią praw i obowiązków wynikających z umowy.
• Organizatorowi za przeprowadzenie Szkolenia przysługuje wynagrodzenie zgodnie z aktualnym cennikiem Szkoleń znajdującym się na stronie www.alphaone.pl

• Cena Szkolenia jest wyrażona w PLN. 
• Cena szkolenia nie obejmuje zakwaterowania, wyżywienia i kosztów dojazdu Uczestnika.
• Wynagrodzenie za Szkolenie Zamawiający powinien uregulować w następujący sposób:
  • osoby fizyczne, przed Szkoleniem – płatność na wskazany numer konta.
  • osoby prawne, po Szkoleniu – na wskazany numer konta lub na podstawie przesłanej faktury przelewowej. W przypadku firm mających podpisane umowy o współpracy firma może dokonać zapłaty za szkolenie po zrealizowaniu zajęć na podstawie faktury przelewowej.
• Dane podane w formularzu zgłoszenia na Szkolenie są danymi do faktury i do wystawienia zaświadczenia.

§ 6

Zobowiązania Stron

1. Do obowiązków Organizatora należy:

1. przeprowadzenie na rzecz Zamawiającego Szkolenia w zakresie określonym w formularzu zgłoszeniowym oraz Serwisie (strona www.alphaone.pl),
2. zapewnienie wykwalifikowanej kadry dydaktycznej do przeprowadzenia Szkolenia;
3. przygotowanie programu Szkolenia,
4. przygotowanie harmonogramu Szkolenia,
5. zapewnienie pomieszczeń w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia Szkolenia, (chyba że Zamawiający zadecyduje inaczej). Zapewnienie pomieszczeń oznacza przygotowanie przestrzeni dla każdego uczestnika (w zależności od liczebności grup), dostępu do odpowiedniego oświetlenia oraz zachowanie odpowiedniej temperatury i wymiany powietrza. Uczestnik ma stały dostęp do zaplecza sanitarnego. W zależności od zajęć Uczestnik ma zapewnione krzesło, miejsce przy stoliku. Sale są wyposażone w sprzęt audiowizualny i inne pomoce wymagane charakterem wybranego szkolenia (tablice, flipchart, kamery, dodatkowe projektory i nagłośnienie, dodatkowe materiały piśmiennicze),
6. dostarczenia każdemu uczestnikowi szkolenia  kompletnych materiałów szkoleniowych opatrzonych logotypem ALPHAONE i NAEMT jeśli szkolenie jest certyfikowane przez NAEMT dla uczestników szkolenia w trybie stacjonarnym na sali lub poprzez przesyłkę  kurierską (opłaconą przez Uczestnika szkolenia) uczestnikom szkolenia online.  Z  chwilą dostarczenia Usługobiorcy / uczestnikowi szkolenia materiałów szkoleniowych,  Usługodawca udziela uczestnikowi szkolenia prawa do korzystania z tych materiałów, wyłącznie dla potrzeb własnych Uczestnika szkolenia. Usługobiorca nie ma prawa zwielokrotniania i / lub wprowadzenia do obrotu ww. materiałów, udzielanie prawa do korzystania z materiałów szkoleniowych lub ich udostepnienia osobom trzecim. 
7. przeprowadzenie ewaluacji  szkolenia pod kątem: osiągnięcia zakładanych celów, doboru materiału i metod szkoleniowych, organizacji zaplecza i procesu szkoleniowego oraz pracy trenera/wykładowcy. Ocena jest prowadzona w postaci ankiety.
8. wystawienia Uczestnikowi (pod warunkiem faktycznego udziału w zajęciach) zaświadczenia/certyfikatu/legitymacji potwierdzających uczestnictwo w Szkoleniu oraz zdobyte kompetencje opatrzonych logotypem ALPHAONE.

2.  Odpowiedzialność usługodawcy: Organizatora

a) w takim zakresie, w jakim jest do dopuszczalne w świetle obowiązującego prawa z zastrzeżeniem art. 473&2 KC wyłącza się z odpowiedzialność Usługodawcy za wszelkie skutki związane z korzystaniem przez Uczestników szkoleń z serwisu, w tym za szkody wynikłe z użytkowania lub niemożności jego użytkowania, a w szczególności za szkody wynikłe z wad / awarii udostępnianego serwisu czy ewentualnych błędów zawartych w serwisie.

b) ALPHAONE  zastrzega sobie prawo do zmian w programie szkoleń lub zmian w podstawowych parametrach szkoleń online w trybie rzeczywistym z ważnych powodów lub powodów niezależnych od usługodawcy ( w tym zmianie aktów prawnych RP).

4. Uczestnik Szkolenia zobowiązuje się:

1. uczestniczyć w Szkoleniu, przestrzegając punktualności i stosując się do poleceń Organizatora i trenerów,
2. zapłacić Organizatorowi za Usługę Szkoleniową cenę wskazaną w formularzu zgłoszenia na Szkolenie,
3. Usługobiorca / uczestnik szkolenia w okresie obowiązującej umowy winien informować usługodawcę pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej o każdej zmianie swojego adresu,
4. Uczestnik szkolenia, Usługobiorca nie ma prawa zwielokrotniania i / lub wprowadzenia do obrotu ww. materiałów, udzielanie prawa do korzystania z materiałów szkoleniowych lub ich udostepnienia osobom trzecim. Prawo do korzystania z materiałów szkoleniowych następuje po otrzymaniu zapłaty za usługę szkoleniową.
5. Usługobiorca / uczestnik szkolenia nie ma prawa do utrwalania dźwięku i / lub obrazu podczas przebiegu tego szkolenia. Kopiowanie lub próba skopiowania szkoleń i innych materiałów chronionych prawami autorskimi oraz ich dalsze rozpowszechnianie stanowi przestępstwo. W przypadku naruszenia wyżej wymienianych zasad zostaną podjęte stosowne kroki prawne.
6. Uczestnik szkolenia zobowiązuje się do złożenia oświadczenia woli w sprawie przetwarzania jego wizerunku w celach promocyjnych.
7. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany terminu Szkolenia w terminie krótszym niż 5 (słownie: pięć) dni roboczych przed dniem rozpoczęcia w sytuacji wystąpienia poważnych problemów natury organizacyjnej i / lub technicznej, które uniemożliwiają przeprowadzenie Szkolenia. Informacja o odwołaniu Szkolenia lub zmianie jego terminu czy też miejsca zostanie przesłana Uczestnikowi w drodze wiadomości elektronicznej na adres wskazany przez Uczestnika w zgłoszeniu udziału Uczestnika niezwłocznie po zaistnieniu takiej sytuacji.
8. Usługodawca ALPHAONE  nie ponosi odpowiedzialności za przyswojenie wiedzy przez uczestników szkolenia oraz niepowodzenia na egzaminie.

Z wyżej wymienionych tytułów usługobiorca /uczestnik szkolenia nie może wnosić wobec Organizatora jakichkolwiek roszczeń, odmówić zapłaty całości lub części wynagrodzenia należnego za wykonanie usługi szkoleniowej przez ALPHAONE czy żądać obniżenia tego wynagrodzenia.

7. Poza przypadkami określanymi w obowiązujących przepisach prawa Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

1. Opóźnienia Usługobiorcy / Uczestnika kursu w zapłacie wymagalnego wynagrodzenia / raty wynagrodzenia.
2. Naruszenia przez Usługobiorcę / uczestnika postanowień regulaminu lub umowy.

§ 7

Postępowanie reklamacyjne

1. Każdy Zamawiający usługę szkoleniową w ALPHAONE  ma prawo do składania reklamacji dotyczących Usług Szkoleniowych w terminie czternastu dni roboczych od daty zakończenia Szkolenia lub w trakcie szkolenia.
2. Reklamacje Usług Szkoleniowych należy zgłaszać w formie pisemnej, e-mailem lub w firmie ustnej na adres Organizatora wskazany w niniejszym regulaminie § 1 pkt.2.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   1. nazwę/imię i nazwisko Zamawiającego,
   1. adres siedziby/zamieszkania Zamawiającego,
   1. przedmiot reklamacji (nazwa usługi, termin i miejsce realizacji itp.),
   1. uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji,
   1. oczekiwania Zamawiającego wobec Organizatora usługi szkoleniowej.
4. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w ciągu czternastu dni roboczych liczonych od momentu otrzymania przez Organizatora zgłoszenia, a w przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli reklamacja zostanie złożona po przekroczeniu terminu o którym mowa w § 7 pkt 1 lub jeśli wynikać będzie ona z nieznajomości postanowień niniejszego Regulaminu.

§8

Majątkowe Prawa Autorskie

1. Dostarczane Uczestnikom materiały szkoleniowe przechodzą na ich własność z chwilą ich przekazania z zastrzeżeniem § 8 pkt 2.
2. Przeniesienie własności egzemplarza materiałów szkoleniowych nie powoduje przejęcia autorskich praw majątkowych do materiałów szkoleniowych.
3. Treść materiałów szkoleniowych jest chroniona prawami autorskimi (Ustawa z dn. 04.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2000 r. Nr 80, poz. 904 z póź. Zm.)), a ich reprodukowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, tłumaczenie na języki obce lub jakakolwiek dystrybucja jest zabroniona.
4. Materiały szkoleniowe są wykorzystywane w sposób respektujący prawa autorskie osób trzecich i zawierają odwołanie do źródła i autora przywoływanych treści.

§9

Ochrona danych osobowych

Na mocy przepisów wynikających  z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej zwane: „RODO”) informujemy, że:

1. Administratorem  danych zgodnie z art. 4 pkt. 7 RODO będzie:
ALPHAONE  Sławomir Pacześny, z siedzibą w Kłodzku,
adres: 57-300 Kłodzko, ul. Walecznych 38,
tel. 604-129-570  email: slawomir.paczesny@alphaone.pl

2. Dane będą przetwarzane w celu:

1. wykonania zawartej umowy tj. uczestnictwa w szkoleniu/konferencji/kursie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b „RODO”)
2. wypełnienie prawnie ciążących obowiązków na Administratorze danych w związku z koniecznością przechowywania dowodów księgowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. „RODO” w związku z przepisami podatkowymi),
3. w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f „RODO”),
4. marketingu i promocji produktów i usług własnych  (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) oraz f) „RODO”),
5. wewnętrznych celów administracyjnych – prowadzenia statystyk, raportowania, badania satysfakcji Klientów (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) „RODO”).

3. Odbiorcami  danych osobowych w związku z realizacją celów wskazanych w punkcie 2 mogą być:

1. osoby upoważnione przez Administratora – pracownicy oraz współpracownicy
2. podmioty, którym Administrator powierzył przetwarzanie danych osobowych (podmioty przetwarzające) na podstawie zawartych umów .
3. Odbiorcy danych tacy jak: kurierzy, biuro rachunkowe, banki, kancelarie prawne, Kuratorium Oświaty, Poczta Polska.

4. Dane osobowe nie są przekazywane do żadnej organizacji międzynarodowej.

5. Dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora w okresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w punkcie 2:

1. w związku z realizacją zawartej umowy, do czasu jej zakończenia, po tym czasie przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
2. na mocy rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia  2012 roku w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (dz.U.poz 186)). wg wzoru z załącznika nr 5 – osoby kończące kształcenie w ALPHAONE  otrzymują zaświadczenie/certyfikat/legitymację, w których wymagany jest (przetwarzany) nr PESEL, który służy tylko i wyłącznie do wydania ważnego zaświadczenia/certyfikatu/legitymacji po ukończeniu kursu .
3. w związku z marketingiem usług oferowanych przez Administratora, do czasu wycofania zgody na takie przetwarzanie.

6. Uczestnikowi kursu przysługują  następujące prawa:

1. prawo dostępu do treści danych, na podstawie art. 15 „RODO”,
2. prawo do sprostowania danych, na podstawie art. 16 „RODO”,
3. prawo do usunięcia danych, na podstawie art. 17 „RODO”,
4. prawo do ograniczenia przetwarzania danych, na podstawie art. 18 „RODO”,
5. prawo do przenoszenia danych, na podstawie art. 20 „RODO”.
6. Uczestnikowi kursu  przysługuje  prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie wydanej uprzednio zgody na przetwarzanie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) „RODO”.

7. Uczestnikowi kursu przysługuje  prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – o ile uzna, że przetwarzanie danych osobowych odbywa się z naruszeniem przepisów „RODO”.

8. Podanie  danych osobowych jest niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy – tj. udziału w szkoleniu/konferencji/kursie stacjonarnych na Sali lub online w czasie rzeczywistym przez Internet. Podanie danych ma charakter dobrowolny, jednak konsekwencją niepodania tych danych będzie brak możliwości zawarcia i realizacji umowy – zamówienia .

9. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

§10

Odpowiedzialność i prawo odstąpienia

1. Uczestnik może zrezygnować ze szkolenia/kursu:
2. w ustawowym terminie 14 dni   – bez podania przyczyny – Uczestnik nie ponosi żadnych kosztów,
3. z przyczyn losowych – stosownie usprawiedliwionych – Uczestnik może przenieść realizację umowy na inny termin po wcześniejszym uzgodnieniu z Wykonawcą,
4. bez podania przyczyny, po terminie ustawowym 14 dni – Uczestnik zobowiązuje się do pokrycia 50% kosztów szkolenia.
5. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w drodze pisemnej na adres siedziby Organizatora lub na adres e-mail: kontakt@alphaone.pl.
6. Jeżeli po zawarciu Umowy i dokonaniu zapłaty okaże się, że Uczestnik nie może wziąć udziału w realizacji Usługi Szkoleniowej i nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy – wpłacone środki będzie mógł wykorzystać na Usługę Szkoleniową o tej samej wartości w innym terminie, uzgodnionym z Organizatorem. 
7. Uczestnik będący osobą prawną w razie rezygnacji z kursu w terminie  7 (słownie: siedem) dni roboczych przed rozpoczęciem kursu zobowiązany jest do uiszczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 50% ceny szkolenia.
8. W przypadku odwołania Szkolenia, Organizator zaproponuje Uczestnikom inny termin Szkolenia. Uczestnik jest uprawniony do otrzymania zwrotu wpłaconych wcześniej środków pieniężnych za Szkolenie.
9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy, usterki, nieścisłości lub nieprawidłowości w dostarczonych materiałach szkoleniowych ani za jakiekolwiek szkody wynikłe w następstwie wykonanych Usług Szkoleniowych.
10. Odpowiedzialność Organizatora wobec Zamawiającego z wszystkich tytułów w szczególności w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Szkolenia, jak również z przepisów prawa, jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za Szkolenie którego dotyczy szkoda. Odpowiedzialność Organizatora za szkodę Zamawiającego w postaci utraconych korzyści jest wyłączona.

§11

Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Organizatora i zostaje wprowadzony na czas nieokreślony.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany obowiązują od daty opublikowania go na stronie Organizatora. Umowy podpisane przed wprowadzeniem zmian do niniejszego Regulaminu będą realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu podpisania Umowy.
3. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia  30.09.2024 r.