Warsztatowe szkolenie z zakresu rozwiązywania sytuacji kryzysowych oraz negocjacji w warunkach zagrożenia skierowane jest do osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo, zarządzanie personelem oraz reagowanie w sytuacjach podwyższonego ryzyka.

Zajęcia łączą teorię z intensywnym treningiem praktycznym, przygotowując uczestników do podejmowania decyzji i prowadzenia rozmów w sytuacjach stresu, agresji lub napięcia emocjonalnego. To szkolenie, które uczy, jak zachować spokój, opanować emocje i skutecznie deeskalować konflikt.

Czego nauczą się uczestnicy:

• rozpoznawania dynamiki sytuacji kryzysowej i oceny ryzyka,
• zasad komunikacji i negocjacji w kryzysie,
• technik deeskalacji napięcia i utrzymywania kontroli emocjonalnej,
• sposobów nawiązywania kontaktu z osobą agresywną, impulsywną lub zdesperowaną,
• działań w tzw. fazie prenegocjacji – przed przybyciem służb interwencyjnych,
• właściwego reagowania w incydentach z użyciem przemocy lub niebezpiecznych narzędzi,
• tworzenia bezpiecznego otoczenia dla siebie i innych w sytuacji zagrożenia.

Forma zajęć

Szkolenie prowadzone jest w formule warsztatu praktycznego, w którym krótkie bloki teoretyczne przeplatają się z ćwiczeniami, symulacjami i analizą realnych przypadków. Uczestnicy pracują w niewielkich grupach, co pozwala na aktywny udział, wymianę doświadczeń i natychmiastowe utrwalanie zdobytej wiedzy.

Prowadzący

Zajęcia realizują doświadczeni negocjatorzy i eksperci z zakresu zarządzania kryzysowego, którzy przez lata pracowali w strukturach bezpieczeństwa publicznego. Ich praktyczne doświadczenie pozwala uczestnikom spojrzeć na sytuacje kryzysowe oczami profesjonalistów.

Efekty szkolenia

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy:

• zwiększą kompetencje komunikacyjne i decyzyjne w sytuacjach stresu,
• rozwiną odporność psychiczną i umiejętność kontrolowania emocji,
• zyskają narzędzia do prowadzenia trudnych rozmów i negocjacji,
• nauczą się zapobiegać eskalacji konfliktów i budować bezpieczne relacje.

Organizacja i certyfikacja

Szkolenie realizowane jest w formie jedno- lub dwudniowych warsztatów zamkniętych, dopasowanych do potrzeb organizacji. Każdy uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia.

Koszt szkolenia ustalany jest indywidualnie – w zależności od liczby uczestników, zakresu tematycznego i miejsca realizacji. W celu przygotowania spersonalizowanej oferty programowej zapraszamy do kontaktu.